Nous préparons et emballons chaque commande Tatova Hata Canada avec soin pour l’expédition. Les options d’expédition, les frais et les délais de livraison estimés disponibles pour votre commande sont indiqués au moment du paiement.

Lorsque applicable, les droits et frais d’importation sont inclus dans le montant affiché au moment du paiement. Les clients ne seront pas tenus de payer de droits supplémentaires à la livraison, sauf indication contraire au moment du paiement.

Tarifs d’expédition

Les tarifs d’expédition sont basés sur le service de livraison sélectionné pour votre commande et sont calculés selon les tarifs applicables du transporteur et les détails de l’envoi.

Tout frais d’expédition ou de manutention applicable sera indiqué avant que vous ne finalisiez votre achat.

Traitement et livraison

Les commandes sont préparées pour l’expédition le plus rapidement possible. Une fois la commande remise au transporteur, la livraison est assujettie aux normes de service et aux conditions d’exploitation du transporteur.

Toute date de livraison ou durée de transit affichée au moment du paiement ou fournie par le suivi est une estimation et n’est pas garantie par Tatova Hata Canada.

Des retards du transporteur peuvent survenir occasionnellement en raison des conditions météorologiques, des volumes d’expédition saisonniers, des perturbations du transport ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous visons à préparer et remettre les commandes au transporteur le jour même ou le jour ouvrable suivant, lorsque cela est possible. Pendant les périodes de pointe, les congés ou en cas de volumes de commandes exceptionnellement élevés, le traitement peut prendre plus de temps.

Suivi

Lorsque le suivi est disponible, les renseignements de suivi seront fournis après l’expédition de votre commande.

Veuillez vous assurer que l’adresse d’expédition fournie avec votre commande est complète et exacte. Tatova Hata Canada n’est pas responsable des problèmes de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, sauf exigence contraire de la loi applicable.

Livraisons au Québec

Pour les livraisons au Québec, nous pouvons exiger une signature à la livraison et facturer des frais de manutention supplémentaires liés à cette exigence. Tout frais applicable sera indiqué au moment du paiement.

Envois refusés et non livrables

Si un envoi est refusé, non accepté, ne peut être livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou est autrement renvoyé par le transporteur, le client peut être responsable des frais d’expédition et de retour à l’expéditeur engagés.

Lorsqu’un remboursement est émis pour une telle commande, les frais de livraison et de retour applicables peuvent être déduits du remboursement conformément à notre Politique de retour et de remboursement et à la loi applicable.

Colis livrés

Une fois que le suivi du transporteur confirme la livraison réussie à l’adresse fournie avec la commande, Tatova Hata Canada n’est pas responsable du vol, de la perte ou de la disparition du colis après la livraison, sauf exigence contraire de la loi applicable.

Envois endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez communiquer avec nous à support@tatovahata.com. Les exigences pour signaler un dommage d’expédition et obtenir un remplacement, un échange ou un remboursement sont décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.

Questions

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, communiquez avec nous à support@tatovahata.com.